Le 1er réseau de commerçants de confiance

100% des avis clients publiés par Trustville proviennent de clients dont l'expérience est vérifiée*

* Trustville respecte l'ensemble des règles préconisées par la norme ISO 20488:2018 relative à la collecte, analyse et publication d'avis clients vérifiés.

Ces enseignes font le choix d'une transparence totale :

"La diffusion des avis en ligne suivant la norme ISO est un gage de transparence. Nos équipes effectuent les prestations en atelier suivant un cahier des charges strict, avec une approche professionnelle, c’est donc très naturellement que nous diffusons les avis au plus grand nombre" Directeur Général de l'enseigne Roady

Comment ça marche ?

Trustville est un tiers de confiance de vérification d’avis clients, dédié aux points de vente et professionnels de proximité respectant la Norme ISO 20488:2018 « Avis de consommateurs en ligne » favorisant l’authenticité des avis de consommateurs en ligne .

Collecte

Nous collectons les avis de tous les clients de nos partenaires, sans distinction.

Pour pouvoir être publiés en tant qu'avis vérifiés, il doivent cependant être identifiés par leurs noms, pouvoir justifier d’une preuve d’achat, et avoir fourni un email ou un numéro de téléphone portable.

Modération

L’entreprise partenaire peut signaler un avis inapproprié, mais elle ne peut en aucun cas ni modifier, ni supprimer un avis client.

Les avis clients peuvent faire l’objet d’une suppression par Trustville, mais uniquement en cas de non conformité aux règles établies par la norme ISO « Avis de consommateurs ».

Restitution

L’ensemble des avis sont publiés, qu’ils soient négatifs ou positifs.

Les avis sont affichés chronologiquement par défaut et peuvent être filtrés selon leur tendance positive, neutre ou négative.

Enfin des avis clients de confiance !

Derrière chaque avis, une expérience réelle et vérifiée

Module complémentaire de la solution WizVille, notre tiers de confiance TrustVille garantit l’authenticité de tous les avis clients collectés, analysés et diffusés via notre plateforme, dans le respect de la Norme ISO.

Chaque avis client diffusé via Trustville a été préalablement vérifié par le biais d'une preuve d'achat. Notre repère de confiance atteste de cette conformité.

Dans quels cas un avis peut-il être supprimé ?

Les avis clients en ligne ayant une influence croissante sur les décisions d’achat des clients, la norme ISO permet la suppression de certains avis. Il s'agit notamment :

Des faux avis positifs publiés par l'enseigne évaluée
Des faux avis négatifs publiés par une enseigne concurrente
Des avis clients rédigés en échange d'un avantage ou récompense
Des avis clients comportant des insultes ou identifiant clairement une personne physique

Moderation des avis clients verifies Trustville

Diffusion avis clients verifies avec Trustville

Où trouver des avis Trustville?

Les avis clients vérifiés Trustville sont diffusés sur de nombreux supports : sur les sites internet des commerçants, sur notre propre site trustville.fr, sur les pages produits des e-commerçants...Ils peuvent porter sur un magasin, un site e-commerce ou un produit.

Vous les retrouverez bien souvent également directement dans les résultats de vos recherches Google et sur les fiches Google Maps des commerçants.